Quelle est votre expérience personnelle de notre Mutuelle Santé et de son gestionnaire Vivinter ?

Pour construire collectivement la meilleure couverture Santé, pour adapter les revendications à nos besoins et à nos idées et en négocier les moyens --> La CFDT compte sur vous ... comme vous pouvez compter sur elle. Merci des quelques minutes consacrées à ce rapide questionnaire.

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Question 1

Quelle note donnez-vous au rapport qualité/prix de notre Mutuelle Santé souscrite auprès de l'assureur Médéric Malakoff?

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Question 2

Quel score donneriez-vous au remboursement des soins suivants par notre mutuelle ?

Optique
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Dentaire
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Consultation de spécialiste
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Hospitalisation
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Question 3

Avez-vous été confrontés à des prestations insuffisamment remboursées dans les prises en charge par notre assureur ?

Si oui, utilisez le commentaire pour décrire le plus précisément possible la situation : le montant de la dépense, du remboursement obtenu, le type de soin concerné, et tous les détails utiles pour analyse.

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Question 4

Avez-vous dû renoncer à des soins dont vous ne pouviez supporter financièrement le reste à charge estimé ?

Si oui merci de nous indiquer la nature du soin , le montant total de la dépense, le reste à charge évalué, et tous détails utiles permettant de comprendre précisément la situation rencontrée.

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Question 5

Comment jugez-vous la qualité de service de Vivinter, notre gestionnaire ?
Si vous avez rencontré des problèmes de qualité de service, citez des exemples concrets et précis.

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Question 6

Avez-vous rencontré des problèmes avec Vivinter qui soient restés non résolus ou résolus à votre désavantage ?

Si oui décrivez chacun des problèmes le plus précisément possible ?

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Question 7

Quelles sont vos suggestions d’améliorations des démarches et/ou du service tel que fourni par notre gestionnaire Vivinter ?

Question 8

Quelles sont vos suggestions d'améliorations des remboursements ? Avez-vous des besoins non pourvus ? des idées d'élargissement de la couverture ?

Question 9

Quelles sont vos suggestions d’améliorations du périmètre de prise en charge des ayant-droits ?

Question 10

Pensez-vous qu'il faudrait plutôt

ChoixPriorité
Réduire le coût
Améliorer les remboursements
Elargir les soins pris en charge
Fonds social pour aider en cas de situations particulières
Améliorer le service du gestionnaire
Elargir les ayants-droits

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Question 11

Pour celles et ceux qui ont rencontré des problèmes évoqués dans ce questionnaire, précisez vos coordonnées, bien sur, si vous le voulez bien. Ce qui nous permettra de vous recontacter si nous avons besoin de plus d’informations sur le problème remonté.ou contactez-nous cfdt-atosworldline@atos.net


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