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Questions les plus posées - Top5
#1 - Mon questionnaire est clôturé ou expiré. Que dois-je faire ?
Il y a par défaut une limite sur la durée des questionnaires.
Par défaut, un questionnaire est ouvert aux réponses pendant 2 mois après la création du questionnaire, et les résultats sont accessibles pendant 3 mois après la création du questionnaire.
Vous pouvez réactiver votre questionnaire et augmenter ces durées en créant un compte pro.
Plus de détail sur les fonctionnalités supplémentaires accessibles avec un compte pro à ce lien : www.askabox.fr/comptepro.php
Avec votre compte pro, vous pouvez gérer les statuts et les dates de clôture/expiration de votre portefeuille de questionnaires à ce lien : www.askabox.fr/portefeuille.php
#2 - J'ai perdu mes codes ou je ne les ai pas reçus. Que dois-je faire ?
Après avoir créé votre questionnaire, les codes sont indiqués sur le site et vous recevez 2 emails :
- 1 à transférer aux destinataires avec le lien et le code réponse
- 1 pour vous avec le code administration pour modifier le questionnaire et le code résultats pour accéder au résultats du questionnaire.
Il peut arriver que le mail avec les codes n’arrive pas dans votre boite mail. Dans ce cas, vérifiez dans le dossier SPAM de votre boîte mail si le mail ne s'y trouve pas.
Vous pouvez également retrouver vos codes en utilisant le module “Retrouver codes”, accessible à ce lien : www.askabox.fr/retrouver-codes.php
#3 - Des réponses n'apparaissent pas. Que dois-je faire ?
Vous pouvez réactualiser les résultats en cliquant sur le bouton "Actualiser" (entre les boutons "Exporter" et "Autre questionnaire")
#4 - Comment supprimer les réponses test à mon questionnaire ?
Vous pouvez supprimer vos réponses de test à ce lien : www.askabox.fr/supprimer-reponses.php en y entrant votre code questionnaire et votre code administration, puis en indiquant le répondant que vous avez utilisez pour le test afin de supprimer les réponses correspondantes.
#5 - Comment supprimer définitivement mon questionnaire ?
Vous pouvez supprimer définitivement un questionnaire à ce lien : www.askabox.fr/supprimer.php en y entrant le code questionnaire et le code administration correspondants.