Questionnaire de satisfaction

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Identification

Quels sont votre nom et votre prénom? (tapez anonyme si vous ne souhaitez pas répondre)

1. VOTRE ARRIVÉE

* L'ACCÈS

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Question 1

Signalisation extérieure

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Question 2

Accès en voiture

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Question 3

Facilités de stationnement

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Question 4

Facilités à s'orienter dans l'établissement

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* ACCUEIL

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Question 5

Qualité de l'information donnée avant votre séjour

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Question 6

Qualité de l'accueil des médecins

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Question 7

Qualité de l'accueil du personnel soignant

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Question 8

Qualité de l'accueil des rééducateurs

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Question 9

Qualité de l'accueil du personnel administratif

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2. VOTRE SÉJOUR

* QUALITÉ DE L'INFORMATION (CLAIRE, PRÉCISE, SUFFISANTE, COHÉRENTE)

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Question 10

Par les médecins

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Question 11

Par le personnel soignant

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Question 12

Par les rééducateurs

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Question 13

Par le personnel administratif

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* ATTENTION, ÉCOUTE

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Question 14

Des médecins

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Question 15

Des soignants

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Question 16

Des rééducateurs

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Question 17

Du personnel administratif

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* RÉACTIVITÉ ET EFFICACITÉ DES RÉPONSES

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Question 18

Des médecins

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Question 19

Des soignants

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Question 20

Des rééducateurs

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Question 21

Du personnel administratif

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* QUALITÉ DES SOINS

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Question 22

Respect de l'intimité

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Question 23

Respect de l'hygiène

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* LUTTE CONTRE LA DOULEUR

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Question 24

Qualité de la prise en charge

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* QUALITÉ DE LA RÉÉDUCATION

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Question 25

Organisation

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Question 26

Intérêt du programme

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* QUALITÉ DE L'ORGANISATION DES ACTIVITÉS

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Question 27

De la part des médecins

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Question 28

De la part du personnel soignant

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Question 29

De la part des rééducateurs

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* ATELIER D'ÉDUCATION THÉRAPEUTIQUE

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Question 30

Qualité des informations

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* TEMPS D'ATTENTE

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Question 31

Pour la consultation médicale

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Question 32

Pour les soins

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Question 33

Pour la rééducation

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Question 34

Pour les ateliers d'éducation thérapeutique

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Question 35

Au niveau de l'accueil administratif

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* SERVICES HÔTELIERS

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Question 36

Confort

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Question 37

Hygiène des locaux

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Question 38

Hygiène du linge hôtelier

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Question 39

Restauration

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Question 40

Transports assurés par nos soins

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Question 41

TV, téléphone, Internet

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3. VOTRE SORTIE

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Question 42

Préparation de votre retour à domicile

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Question 43

Explication des traitements, suivi médical

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4. D'UN POINT DE VUE GÉNÉRAL

Question 44

Vos remarques et suggestions :

Question 45

En quoi votre séjour a-t-il été bénéfique à votre santé?

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Question 46

Période d'hospitalisation (mois)

Question 47

Type

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Question 48

Spécialité

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Merci d'avoir répondu à ce questionnaire.
Il nous est utile pour améliorer la qualité des soins


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