Enquête de satisfaction client STEF Inter Sud-Ouest

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Enquête de satisfaction client STEF Inter Sud-Ouest

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Au global, concernant la prestation délivrée par STEF Inter Sud-Ouest au cours de la dernière année, vous êtes ?

D'après votre expérience de la dernière année, recommanderiez-vous STEF Inter Sud-Ouest à des collègues ou relations de travail ?

Toujours d'après votre expérience de la dernière année, continuerez-vous à l'avenir d'être client de STEF Inter Sud-Ouest ?

Quel avantage retire votre entreprise à être cliente de STEF Inter Sud-Ouest ?

Concernant la relation commerciale, combien de visites par an recevez-vous de votre interlocuteur commercial ?

Combien de visites souhaiteriez-vous recevoir par an ?

Quel(s) serai(en)t le(s) point(s) à améliorer concernant la relation commerciale de STEF Inter Sud-Ouest ?
(indiquez RAS si vous n'avez pas de commentaire)

Concernant la prestation opérationnelle, comment jugez-vous le respect des jours de chargement ?

Des heures de chargement ?

Le respect des jours de livraison ?

Des heures de livraison ?

Le respect de l'intégrité des marchandises et la maîtrise des températures ?

La réactivité des équipes face à un changement (de volumes, de jours, une panne, etc.) ?

La gestion administrative des documents et des palettes ?

Le rapport qualité-prix de la prestation ?

Le retour d'informations en cas d'anomalie et la rapidité d'information ?

Le traitement de vos réclamations et demandes d'avoir ?

Pour finir, la clarté de nos factures et leur conformité avec les conditions négociées ?

Si vous avez déclaré être peu satisfait sur l'un de ces critères, merci de nous indiquer celui qui vous paraît le plus important et ce que vous attendez pour être satisfait ?
(indiquez RAS si vous n'avez pas de commentaire)

Etes vous satisfait de votre/vos interlocuteurs au quotidien?

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Au global, concernant la prestation délivrée par STEF Inter Sud-Ouest au cours de la dernière année, vous êtes ?

D'après votre expérience de la dernière année, recommanderiez-vous STEF Inter Sud-Ouest à des collègues ou relations de travail ?

Toujours d'après votre expérience de la dernière année, continuerez-vous à l'avenir d'être client de STEF Inter Sud-Ouest ?

Quel avantage retire votre entreprise à être cliente de STEF Inter Sud-Ouest ?

Concernant la relation commerciale, combien de visites par an recevez-vous de votre interlocuteur commercial ?

Combien de visites souhaiteriez-vous recevoir par an ?

Quel(s) serai(en)t le(s) point(s) à améliorer concernant la relation commerciale de STEF Inter Sud-Ouest ?(indiquez RAS si vous n'avez pas de commentaire)

Concernant la prestation opérationnelle, comment jugez-vous le respect des jours de chargement ?

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Le respect des jours de livraison ?

Des heures de livraison ?

Le respect de l'intégrité des marchandises et la maîtrise des températures ?

La réactivité des équipes face à un changement (de volumes, de jours, une panne, etc.) ?

La gestion administrative des documents et des palettes ?

Le rapport qualité-prix de la prestation ?

Le retour d'informations en cas d'anomalie et la rapidité d'information ?

Le traitement de vos réclamations et demandes d'avoir ?

Pour finir, la clarté de nos factures et leur conformité avec les conditions négociées ?

Si vous avez déclaré être peu satisfait sur l'un de ces critères, merci de nous indiquer celui qui vous paraît le plus important et ce que vous attendez pour être satisfait ?(indiquez RAS si vous n'avez pas de commentaire)

Etes vous satisfait de votre/vos interlocuteurs au quotidien?

Quel(s) serai(en)t le(s) point(s) à améliorer concernant la relation commerciale de STEF Inter Sud-Ouest ?
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