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Enquête Satisfaction

Vous êtes au c½ur de nos préoccupations, et vos avis nous intéressent. Aidez nous à améliorer la qualité de notre service en remplissant ce questionnaire

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre Restaurants / Interl

Relation Clients

réponse obligatoire

Question 2

As tu le numéro de ligne directe et l'adresse email du service Logistique (Sandrine Eugénie) ?

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réponse obligatoire

Question 3

Est tu satisfait de l'accueil téléphonique?

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réponse obligatoire

Question 4

Es tu satisfait de la disponibilité de l'équipe?

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réponse obligatoire

Question 5

en général es tu satisfait des réponses apportées a tes questions?

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Question 6

Tu n'es pas satisfait ( réponse "Non"), c'est a propos des informations données sur les produits

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Question 7

Tu n'es pas satisfait (réponses "Non" ), c'est a propos des informations données sur les campagnes alimentaires, HM ou promotion marketing ?

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Question 8

Tu n'es pas satisfait (réponses "Non"), car les réponses ne répondent pas à tes attentes ?

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Question 9

Peux tu me donner un exemple ?

Réponse obligatoire si réponse "Non"

réponse obligatoire

Question 10

Pour clore avec la Relation Client, globalement, es tu satisfait du service apporté par la Relation Client?

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Question 11

As tu d'autres commentaires à apporter sur la Relation Clients

La livraison en Restaurant

réponse obligatoire

Question 12

De manière générale, la qualité des palettes te convient elle ? A savoir le montage des palettes , le filmage, la hauter

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Question 13

(Si réponse "Non") As tu été confronté à des produits abîmés ( écrasé, renversés,..)?

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Question 14

(Si réponse "Non") As tu été confronté a des palettes renversées?

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Question 15

(Si réponse "non") As tu été confronté à des produits manquants ?

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réponse obligatoire

Question 16

Es tu livré a l'heure en général?

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Question 17

Es tu prévenu en cas de retard ?

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réponse obligatoire

Question 18

Est ce que les températures des produits lors des livraisons sont conformes au cahier des charges McD?

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réponse obligatoire

Question 19

Es tu satisfait de la gestion des supports de livraison (panière, palettes ...) ?

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réponse obligatoire

Question 20

De manière générale, es tu satisfait de la prestations des chauffeurs qui te livrent ?

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Commentaires




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