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Enquête de satisfaction Clients Corporate

Bonjour,
Afin d'améliorer nos services, nous souhaitons recueillir votre avis.
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Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Depuis combien de temps utilisez-vous nos services? Et merci de préciser lequel(s).

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Question 3

Quel est votre type de connectivité ainsi que son type d'abonnement?

plusieurs choix possibles

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Question 4

Sur une échelle de 0 à 5, à combien évaluez-vous la qualité de notre service client (temps de réponse '& accès) ?

Question 5

Avez-vous des problèmes recurrents sur votre connexion ou vos appels VoIp? Merci de les préciser.

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Question 6

Sur une échelle de 0 à 5, à combien évaluez-vous la vitesse de connexion ou/et la qualité de reception (émission) des appels en VoIp?

Question 7

Avez-vous des exemples précis de problèmes de vitesse de connexion et/ou la qualité de reception (émission) en VoIp?

réponse obligatoire

Question 8

Sur une échelle de 0 à 5, à combien évaluez-vous l'efficacité du support technique lors de leur passage dans vos bureaux ou domiciles ?

Question 9

Avez-vous des exemples précis de problèmes concernant la vitesse de connexion ou la qualité de reception en VoIp ?

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Question 10

Sur une échelle de 0 à 5, à combien évaluez-vous le temps de dépannage aprés votre premier appel au Service Clients ?

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Question 11

Avez-vous une estimation du temps écoulé de votre premier appel jusqu'au dépannage? (Nombre d'heures, jours)

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Question 12

Sur une échelle de 0 à 5, à combien évaluez-vous globalement nos services?

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Question 13

Quelles sont vos remarques globales concernant nos services ?




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