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Enquête de satisfaction sur la qualité du support Informatique 3A GROUPE

Bonjour,
Afin d'améliorer notre qualité de service support et l'outil et l'outil de gestion des demandes GLPI, nous souhaitons recueillir votre avis en 10 questions.
Merci

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Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Avez-vous souvent eu besoin d'assitance ?

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Question 3

Quel est votre mode d'appel priviligié pour contacter le support Informatique ?

plusieurs choix possibles

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Question 4

Sur une échelle de 1 à 3, à combien évaluez-vous l'ergonomie / la facilité d'utilisation de l'outil de gestion des demandes GLPI ?

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réponse obligatoire

Question 5

Sur une échelle de 1 à 3, à combien évaluez-vous le temps pour joindre un interlocuteur ?

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réponse obligatoire

Question 6

Sur une échelle de 1 à 3, à combien évaluez-vous la qualité de l'accueil ?

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réponse obligatoire

Question 7

Sur une échelle de 1 à 3, à combien évaluez-vous le délai de prise en compte de l'intervention ?

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réponse obligatoire

Question 8

Sur une échelle de 0 à 3, à combien évaluez-vous la qualité du résultat ?

décocher

réponse obligatoire

Question 9

Pensez vous que les techniciens de la Hotline Spie comprennent bien votre problématique ?

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réponse obligatoire

Question 10

Pensez vous que les techniciens de la Hotline Spie sont suffisament techniques pour résoudre vos problèmes ?

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Question 11

Quelles sont vos remarques globales concernant le support informatique?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !