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ERDF - PAROLES DE CLIENTS

Afin d’améliorer la satisfaction de nos clients, nous souhaitons recueillir vos impressions lors du contact que vous avez eu avec nos services.
Merci de bien vouloir consacrer quelques minutes à répondre à cette enquête.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

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Question 2

Que pensez-vous du délai d’attente avant d’être mis en relation avec un conseiller ?

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Question 3

Les choix proposés par le guide vocal sont-ils explicites ?

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Question 4

Comment estimez-vous la qualité de l'accueil téléphonique (courtoisie, écoute..) ?

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Question 5

Comment appréciez-vous la prise en charge de votre demande ?

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Question 6

Si la réponse ne vous a pas été apportée immédiatement, notre conseiller vous a-t-il recontacté dans les délais annoncés ?

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Question 7

Que pensez-vous du délai pour l’obtention de la réponse à votre demande ?

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Question 8

Notre réponse était-elle suffisamment précise et complète ?

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Question 9

Votre demande concernait quel domaine :

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Question 10

Vos remarques et/ou suggestions :




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C'est parti !
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