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PAROLES DE CLIENTS

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Question 1

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Question 2

Que pensez-vous du délai d'attente avant d'être mis en relation avec un conseiller ERDF ?

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Question 3

Les choix proposés par le guide vocal sont-ils explicites ?

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Question 4

Comment estimez-vous la qualité de l'accueil téléphonique (courtoisie, écoute ...) ?

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Question 5

Comment avez-vous apprécié la prise en charge de votre demande ?

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Question 6

Que pensez-vous de la qualité et de la précision de la réponse apportée ?

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Question 7

Que pensez-vous du délai pour l'obtention de la réponse ?

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Question 8

Notre conseiller vous a-t-il recontacté dans les délais annoncés ?

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Question 9

Notre réponse était-elle suffisamment précise et complète ?

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Question 10

Votre demande concernait quel domaine

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Question 11

Vos remarques et/ou suggestions :




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