Enquête de satisfaction client

Dans le cadre de ma formation BTS MCO, nous devons réaliser un questionnaire de satisfaction auprès de notre clientèle.
Auriez-vous 2 petites minutes à m'accorder pour répondre à quelques rapides questions s'il vous plait?

réponse obligatoire

Question 1

Comment travaillez-vous ou révisez-vous le plus souvent vos cours?

Seul(e) chez moi

Seul(e) à la bibliothèque/ médiathèque

En groupe avec des camarades de ma classe/ promotion

En ligne avec des amis ( Discord, Snapchat, Instagram, WhatsAPP...)

Avec l'aide de cours particulier/ soutien payant

Autre ( précisez):

Autre réponse

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Question 2

Lorsque vous rencontrez une difficulté dans une matière ou en cours, que faites-vous en premier?

J'essai de trouver la réponse seul(e) sur Internet (Google, Youtube, Chatgtp)

Demander de l'aide à mes camarades/amis

Demander de l'aide à un prfofesseur

Poser des questions sur les réseaux sociaux ( Discord,Snapachat, Instagram...)

Abandonner ou laisser de côté

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Question 3

Avez-vous déjà utiliser des applications ou des outils numériques pour réviser ou travailler?

Si oui, lesquels utilisez-vous principalement?

Oui, régulièrement

Oui, occasionnellement

Non, jamais

Autre réponse

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Commentaires

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Question 4

Rencontrez-vous parfois des difficultés à trouver des camarades pour travailler ou réviser ensemble?

Très souvent

Parfois

Rarement

Jamais

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Question 5

Que pensez-vous de cette idée d'application?

Excellente idée, j'en aurais vraiment besoin

Idée intéressante, à tester

Peu intéressante, je ne vois pas l'utilité

Inutiles pour moi

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Question 6

Quelle fonctionnalités seraient les plus utiles pour vous?

Recherche de partenaires d'études par niveau/ fillière/ville

Forum de question/ réponses par matière

Création de groupes de travail vertuels ou en présentiel

Espace d'échange et de partage de documents/fiches de révisions

Système de tutorat ( être aidé par un plus grand ou aider un plus jeune)

Messagerie privée intégrée pour échanger facilement

Système de récompense/ badges pour valoriser les étudiants qui aident le plus

réponse obligatoire

Question 7

Selon vous, quels pourraient être les freins ou obstacles qui vous empêcheraient d'utiliser cette application?

La peur de tomber sur des personne peu sérieuses ou malveillantes

Le manque d'utilisateurs au départ ( pas assez de monde pour ma filière)

Une interface trop complexe ou difficile à prendre en main

La crainte que ce soit trop chère

La gestion de mes données personnelles

Autre (précisez)

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Question 8

Si l'application proposait des options avancées (ex: tutorat certifié, absence de pub, accès prioritaires), quel modèle tarifaire vous semblerait le plus acceptable?

L'application doit être 100% gratuite ( avec un peu de publicité non intrusive)

Application gratuite avec une option premium par abonnement (ex:2€à 5€ par mois)

Application gratuite avec paiement à l'acte (ex: payer à la séance de tutorat)

Je ne suis pas prêt(e) à payer, quelle que soit l'option

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réponse obligatoire

Question 9

Seriez-vous prêt(e) à aider d'autres étudiants de niveau inférieur ou de votre classe e leur expliquant des notions de cours?

Oui, bénévolement pour m'entraîner et aider

Oui, mais uniquement si cela m'apporte une contrepartie ( rémunération, certification, avantages)

Non, je préfère uniquement recevoir de l'aide

Non, je manque de temps

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Question 10

Vous-êtes:

Un homme

Une femme

Autre/Ne souhaite pas répondre

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Question 11

Dans quel niveau d'étude êtes-vous actuellement?

Collège

Lycée(Générale, Technologique, Professionnel)

Etudes supérieures Bac+1, Bac+2, Bac+3 préciser( Licence, BTS, BUT, Prépa...)

Autre réponse

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réponse obligatoire

Question 12

Quel est votre domaines ou filière d'études?

réponse obligatoire

Question 13

Dans quel région ou ville étudiez-vous?

réponse obligatoire

Question 14

Souhaitez-vous être informé(e) du lancement de l'application ou participer aux futures tests?

Oui avec plaisir! Mon adresse e-mail

Non merci

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Commentaires

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