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ENQUETE DE SATISFACTION CLIENTS INTERNE SIEGE DES SERVICES GENERAUX

Dans le cadre de l'amélioration continue du service, nous vous invitons à renseigner cette enquête de satisfaction et à nous faire part de vos remarques et attentes.
L'échelle de notation se décompose comme suit :
Pas d'étoile : non concerné(e)
1 étoile : Très insatisfait(e)
2 étoiles : Insatisfait(e)
3 étoiles : Neutre
4 étoiles : Satisfait(e)
5 étoiles : Très satisfait(e)

Si votre notation est inférieure à 3 étoiles, nous vous remercions de nous laisser un commentaire explicatif afin que nous puissions améliorer ce qui doit l'être.

réponse obligatoire

Question 1

A quel étage travaillez-vous habituellement ?

réponse obligatoire

Question 2

Que pensez-vous de votre environnement de travail ?

votre espace de travail (bureau individuel, open space)
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le mobilier (bureau, siège)
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les salles de réunion
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Commentaires

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Question 3

Estimez-vous être suffisamment informé(e) sur les différents dossiers dont les Services Généraux ont la gestion ?

0
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Commentaires

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Question 4

Etes-vous satisfait(e) du traitement de vos demandes par les Services Généraux ?

Délais de réponse
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Informations communiquées
0
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Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Quelle note attribuez-vous aux interventions de nos prestataires dans le cadre d'un dépannage ?

0
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Commentaires

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Question 6

Etes-vous satisfait(e) de la prestation de nettoyage du Siège ?

0
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Commentaires

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Question 7

Que pensez-vous de l'utilisation des copieurs ?

leur facilité d'utilisation
0
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les délais de changement de toner par les Services Généraux
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le stock de papier disponible à proximité des copieurs
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Commentaires

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Question 8

Etes-vous satisfait(e) des distributeurs de boissons ?

Utilisation des fontaines à eau
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Choix des boissons chaudes aux distributeurs
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Qualité des boissons chaudes
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Choix du snacking
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Commentaires

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Question 9

Quel est votre avis sur le service courrier interne ?

La distribution du courrier dans les boîtes aux lettres du 13ème étage
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L'envoi des courriers/colis
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Le suivi des courriers recommandés et/ou colis
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Commentaires

réponse obligatoire

Question 10

Que pensez-vous de la gestion des badges d'accès ?

Obtention d'un badge nouvel entrant
0
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Facilité d'obtention d'un nouveau badge en cas de perte
0
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Prêt de badge en cas d'oubli de votre badge
0
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Commentaires

Question 11

Auriez-vous d'autres commentaires ou suggestions ?

L'équipe des Services Généraux vous remercie de votre participation.
Nous vous informerons prochainement des résultats de cette enquête et des actions mises en place si nécessaire.




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