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Beni De Wever
International Medical Products

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Question 1

Merci d'entrer ici vos coordonnées
Nom de l'institut
Personne de contact
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (ligne directe)

Thèmes abordés au cours de cette enquête
Thème 1 : Prix, factures
Thème 2 : Livraisons
Thème 3 : Informations produits
Thème 4 : Plaintes
Thème 5 : Compétences de nos différents services
Thème 6 : Appréciation générale

Appréciation de 0 à 5 étoiles
0 - Insatisfaisant
1 - Très peu satisfaisant
2 - Peu satisfaisant
3 - Moyennement satisfaisant
4 – Satisfaisant
5 - Très satisfaisant

Thème 1 : Prix, factures

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Question 2

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez la rapidité des réponses aux demandes de prix ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Commentaires

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Question 3

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez vous la qualité de nos offres ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Commentaires

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Question 4

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le rapport qualité / prix de nos produits ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Commentaires

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Question 5

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous l'exactitude des factures ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Thème 2 : Livraisons

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Question 6

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect des délais de livraison ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Question 7

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous l'emballage du matériel livré ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Question 8

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la qualité de notre service de transport ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Thème 3 : Informations produits

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Question 9

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la composition de la gamme de produits ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Question 10

Sur une échelle de 0 à 5, que pensez-vous de notre site internet www.intermed.be ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Thème 4 : Plaintes

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Question 11

Sur une échelle de 0 à 5, que pensez-vous du suivi et traitement des plaintes ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Thème 5 : Compétences de nos différents services

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Question 12

Sur une échelle de 0 à 5, que pensez-vous de la fréquence des visites des délégué(e)s commerciaux ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Question 13

Sur une échelle de 0 à 5, que pensez-vous des compétences et service fourni pas les délégué(e)s commerciaux

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Commentaires

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Question 14

Sur une échelle de 0 à 5, que pensez-vous des compétences et service fourni par le service Offres ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Question 15

Sur une échelle de 0 à 5, que pensez-vous des compétences et service fourni par le service Clients ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Question 16

Sur une échelle de 0 à 5, que pensez-vous des compétences et service fourni par le service Comptabilité ?

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Thème 6 : Appréciation générale

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Question 17

Quel est votre appréciation générale sur une échelle de 0 à 5.

Si « Insatisfaisant » -> Pourquoi n'êtes-vous pas satisfait?

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Question 18

Quels sont les points sur lesquels I.M.P. devrait porter son attention afin d'être encore plus efficace?

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Question 19

Désirez-vous recevoir encore des mailings de notre part ?

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Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour votre participation à notre enquête. Vos remarques guident nos futures améliorations.

Les résultats individuels de cette enquête seront traités en toute confidentialité et seront exclusivement utilisés dans le but d'améliorer les prestations d'INTERNATIONAL MEDICAL PRODUCTS (1.M.P.).




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