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Questionnaire de satisfaction – Fnac Tours

Enquête de satisfaction réalisée dans le cadre de mon stage à la Fnac Tours. Vos réponses sont anonymes et serviront uniquement à améliorer la qualité du service. Merci de votre participation.

réponse obligatoire

Question 1

De quel sexe êtes vous ?

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?

réponse obligatoire

Question 3

Pour quelle raison êtes-vous venu à la Fnac aujourd’hui ?

réponse obligatoire

Question 4

Comment évaluez-vous l’accueil reçu lors de votre visite ?

réponse obligatoire

Question 5

Comment évaluez-vous les conseils apportés par les vendeurs ?

réponse obligatoire

Question 6

Les vendeurs étaient-ils disponibles lorsque vous en aviez besoin ?

réponse obligatoire

Question 7

Comment jugez-vous le choix des produits proposés par la Fnac ?

réponse obligatoire

Question 8

Avez-vous trouvé facilement le produit ou le service que vous recherchiez ?

décocher

réponse obligatoire

Question 9

Êtes-vous globalement satisfait(e) de votre visite à la Fnac ?

réponse obligatoire

Question 10

Sur quelle échelle recommanderiez-vous la Fnac à votre entourage ?

Question 11

Selon vous, quel point la Fnac pourrait-elle améliorer pour mieux satisfaire ses clients ?




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C'est parti !
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