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Enquête de satisfaction

Bonjour Madame, Monsieur,

Je suis élève en classe de Première Bac Professionnel.
Dans le cadre de ma période de formation en entreprise , je réalise une enquête de satisfaction afin de mieux connaître l’avis des clients sur le magasin.


Vos réponses me permettront d’analyser les points forts du magasin ainsi que les éventuelles améliorations à apporter.

Ce questionnaire ne vous prendra que quelques minutes et sera anonyme.

Je vous remercie pour votre participation !

réponse obligatoire

Question 1

Avez-vous été accueilli(e) rapidement à votre arrivée

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Comment jugez-vous la qualité de l’accueil ?

réponse obligatoire

Question 3

Avez-vous trouvé facilement le produit que vous recherchiez ?

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réponse obligatoire

Question 4

Comment avez-vous trouvé les indications (signalétique) dans le magasin ? (indication des rayons, affichage des prix, promotions, etc.)

réponse obligatoire

Question 5

Comment évaluez-vous l’aménagement et le rangement du magasin ?

1. Très mauvais - 5 excellent
0
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réponse obligatoire

Question 6

Un vendeur était-il disponible lorsque vous en aviez besoin ?

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réponse obligatoire

Question 7

Comment évaluez-vous les conseils apportés par le vendeur ?

1. Très insatisfait / 5. Très satisfaisant
0
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réponse obligatoire

Question 8

Comment jugez-vous le rapport qualité/prix des produits ?

réponse obligatoire

Question 9

Recommanderiez-vous notre magasin à votre entourage ?

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réponse obligatoire

Question 10

Avez-vous des suggestions ou remarques afin de nous aider à améliorer notre magasin ?

Informations sur le client*

Question 11

Âge :

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Question 12

Catégories socioprofessionnelle :

Question 13

Commune de résidence / code postal

*Les informations caractéristiques sont recueillies uniquement à des fins statistiques dans le cadre de cette étude. Elles resteront anonymes et confidentielles.

Je vous remercie d’avoir consacré du temps à ce questionnaire.

Les informations recueillies seront analysées dans le cadre de mon projet de formation en entreprise afin de mieux répondre aux attentes de la clientèle.

Votre participation est essentielle et contribue à la qualité de cette étude.




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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