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Pratiques relatives aux données employeurs

Comprendre le circuit de production des données ; identifier les points de friction concrets ; mesurer l'impact opérationnel et financier ; évaluer la qualité de l'accompagnement CPAM et identifier des leviers d'actions concrets

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Question 1

Comment est organisée la gestion des arrêts de travail et des indemnités journalières dans votre structure ?

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Question 2

Rencontrez-vous des problématiques particulières sur cette organisation (ex: turn-over) ?

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Question 3

Qui intervient dans la transmission des données ?

Commentaires

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Question 4

Quels outils utilisez-vous ?

Commentaires

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Question 5

Existe-t-il des contrôles internes avant envoi ? Si oui lesquels ?

Commentaires

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Question 6

Rencontrez-vous des difficultés dans la transmission des données pour les indemnités journalières ?

Commentaires

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Question 7

Quels types d'anomalies ou rejets rencontrez-vous le plus souvent ?

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Question 8

Selon vous, quelles sont les données les plus difficiles à fiabiliser ?

Commentaires

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Question 9

A quoi sont dues ces difficultés selon-vous ?

Commentaires

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Question 10

Ces erreurs sont-elles fréquents ? Sur quels types de situations ?

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Question 11

Combien de temps cela vous prend-il en moyenne de corriger un dossier ? Avez-vous estimé le nombre de personnes mobilisées ?

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Question 12

Y a-t-il des allers-retours fréquents avec la CPAM ? Avez-vous des exemples ?

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Question 13

Avez-vous déjà bénéficié d'un accompagnement de la CPAM ?

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Commentaires

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Question 14

Comment évaluez-vous cet accompagnement ?

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Question 15

Quel format préférez-vous pour ces accompagnements ?

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Question 16

De quel accompagnement auriez-vous besoin pour améliorer la qualité de vos transmissions ?

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Question 17

Qu'est-ce qui faciliterait concrètement votre travail ?

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Question 18

Y a-t-il un point que nous n'avons pas abordé et qui vous semble important ?




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