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Pratiques relatives aux données employeurs

Objectifs : comprendre le circuit de production des données ; identifier les points de friction concrets ; mesurer l'impact opérationnel et financier ; évaluer la qualité des supports ; comprendre la culture donnée et les écarts de perception et identifier des leviers d'action concrets

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Question 1

Comment est organisée la gestion des arrêts de travail et des indemnités journalières dans votre structure ?

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Question 2

Rencontrez-vous des problématiques particulières sur cette organisation (ex : gestion du turn-over) ?

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Question 3

Qui intervient dans la transmission des données ?

Commentaires

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Question 4

Quels outils utilisez-vous ?

Commentaires

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Question 5

y a-t-il plusieurs acteurs impliqués ?

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Question 6

Si oui lequel (lesquels) ?

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Question 7

Existe-t-il des contrôles internes avant envoi ?

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Question 8

Si oui lequel (lesquels) ?

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Question 9

Rencontrez-vous des difficultés dans la transmission des données pour les IJ ?

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Question 10

Quelles sont ces difficultés ?

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Question 11

Quels types d'anomalies ou rejets rencontrez-vous le plus souvent ?

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Question 12

Selon vous, quelles sont les données les plus difficiles à fiabiliser ?

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Question 13

A quoi sont dues ces difficultés selon vous ?

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Question 14

Ces erreurs sont-elles fréquentes ?

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Commentaires

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Question 15

Sur quels types de salariés / situations ?

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Question 16

Que se passe-t-il en interne lorsque vous recevez un rejet ou une demande de correction de la CPAM ?

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Question 17

Combien de temps cela vous prend-il en moyenne de corriger un dossier ?
Avez-vous estimé le nombre de personnes mobilisées ?
Est-ce que cela représente une charge importante pour votre organisation ?

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Question 18

Y a-t-il des allers-retours fréquents avec la CPAM ?

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Question 19

Cela génère-t-il des tensions internes ou avec les salariés ?

Commentaires

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Question 20

Avez-vous déjà bénéficié d'un accompagnement de la CPAM ?

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Question 21

Sous quel forme ? Et comment évaluez-vous cet accompagnement ?

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Question 22

Quel format préférez-vous pour ces accompagnements ?

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Question 23

Qu'est-ce qui pourrait être amélioré ?

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Question 24

Avez-vous le sentiment que les exigences sont différentes entre la CPAM et l'URSSAF sur la transmission des données ?
Pouvez-vous donner des exemples ?

Commentaires

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Question 25

De quel type d'accompagnement auriez-vous besoin pour améliorer la qualité de vos transmissions ?

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Question 26

Qu'est-ce qui faciliterait concrètement votre travail ?

Question 27

Y a-t-il un point que vous souhaitez aborder ?




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