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Etude de satisfaction client chez Morgan

Bonjour,
Dans le cadre de ma première année de BTS Management Commercial Opérationnel, je réalise une étude de satisfaction afin de mettre en pratique les notions étudiées lors de ma formation.
Ce questionnaire a été élaboré afin de recueillir l'avis des clients du magasin Morgan.
Celui-ci est anonyme et les informations collectées serviront uniquement à améliorer les services de notre enseigne.
Il ne vous prendra que quelques minutes.
Merci d'avance pour votre participation.

Votre expérience en magasin

Question 1

Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous l'accueil du personnel ?

0
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Question 2

Comment jugez-vous la disponibilité des vendeur(se)s ?

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Commentaires

Question 3

Comment jugez-vous les conseils qu'on vous a donnés ?

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Commentaires

Question 4

Comment évaluez-vous l'organisation du magasin ?

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Commentaires

Question 5

Comment évaluez-vous la présentation du magasin ?

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Commentaires

Qualité, Prix, Produit

Question 6

Comment jugez-vous la qualité des vêtements proposés ?

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Commentaires

Question 7

Comment jugez-vous le prix des vêtements ?

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Question 8

Comment jugez-vous nos collections ?

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Satisfaction globale

Question 9

Globalement, êtes-vous satisfait(e) de votre expérience chez Morgan ?

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Commentaires

Question 10

Recommanderiez-vous ce magasin à votre entourage ?

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Commentaires

Question 11

Selon vous, quels points pourraient-être améliorés pour mieux vous satisfaire ?

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Commentaires

Question 12

Avez-vous une suggestion ou un commentaire à nous faire pour renforcer votre satisfaction ?

Profil du Client

Question 13

A quelle fréquence venez-vous dans le magasin ?

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Question 14

Quel est votre âge ?

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Question 15

Êtes-vous un(e) ....?

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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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