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Questionnaire de satisfaction:

Je suis étudiante en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), dans le cadre du cours “Développer la relation client et la vente conseil”, je réalise une étude sur l’expérience client au sein du magasin Super U.

réponse obligatoire

Question 1

Comment évaluez-vous la qualité de l’accueil du personnel en magasin ?

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réponse obligatoire

Question 2

Le personnel est-il disponible lorsque vous avez besoin d’aide en rayon ?

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Question 3

Comment jugez-vous nos prix par rapport à la qualité de nos produits/ services ?

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Question 4

Trouvez-vous facilement les produits que vous recherchez dans le magasin ?

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Question 5

Comment jugez-vous la disponibilité des produits en rayon ?

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Question 6

Êtes-vous satisfait du temps d’attente en caisse ?

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Question 7

Comment évaluez-vous la qualité du service après-vente (échanges, remboursements, réclamations) ?

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Question 8

Comment jugez-vous la propreté et l’organisation du magasin ?

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Question 9

Recommanderiez-vous ce magasin à votre entourage ?

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réponse obligatoire

Question 10

Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant ce magasin ?

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Question 11

Avez-vous des suggestions pour améliorer votre expérience en magasin ?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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