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Enquête de Satisfaction

Bonjour, je suis une élève de première année en BTS MCO et j'effectue mon stage chez King Jouet.
Dans le cadre de mes études je réalise ce questionnaire pour connaître votre satisfaction et ainsi mieux répondre à vos besoins. Je vous remercie par avance de votre participation.

Conseil Client

Question 1

Comment évaluez-vous l'accueil reçu lors de votre arrivée en magasin ?

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Commentaires

Question 2

Les informations fournies par les vendeurs de l'enseigne étaient-elles claires et vous ont-elles aidé(e) ? Si non, Pourquoi ?

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Commentaires

Question 3

De manière générale, le personnel était-il à l'écoute de votre/vos demande(s) ?

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Commentaires

Question 4

Comment évaluez-vous la qualité du Conseil Client ?

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Commentaires

Question 5

Sur une échelle de 1 à 10, comment évalueriez-vous le professionnalisme du personnel de l'entreprise ?

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Rapport Qualité/Prix/Produits

Question 6

Le prix vous semble-il justifié par rapport à la qualité des produits ?

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Question 7

Comment jugez-vous le prix des produits ?

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Question 8

Les jeux et jouets correspondent-ils à vos attentes ?

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Question 9

Avez-vous des suggestions à nous faire pour améliorer votre satisfaction ?

Signalisation

Question 10

Avez-vous trouvé rapidement le rayon que vous cherchiez ?

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Question 11

Avez-vous trouvé facilement le/les produit(s) que vous cherchiez ?

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Accessibilité du magasin

Question 12

Les horaires d'ouverture et de fermeture de l'enseigne sont-ils adaptés à vos besoins ?

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Question 13

L'établissement est facilement accessible en :

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Votre Profil Client

Question 14

Quel âge a/ont votre/vos enfant(s)

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Question 15

Quel est votre sexe ?

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C'est parti !
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