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Etude de satisfaction client

Bonjour,

Dans le cadre de mon stage en première année de BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), je réalise une enquête de satisfaction afin d'évaluer votre expérience au sein de notre point de vente.

Ce questionnaire est entièrement anonyme, il a pour objectif de recueillir votre avis afin d'évaluer votre niveau de satisfaction et d'identifier des axes d'améliorations pour mieux répondre à vos attentes.

Il ne vous prendra que quelques minutes. Je vous remercie par avance pour votre participation et pour le temps que vous m'accorderez.

Produit acheté :

Question 1

A quelle fréquence achetez-vous chez Jules ?

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Question 2

Comment jugez-vous la qualité du vêtement que vous venez d'acheter ?

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Question 3

Le prix vous semble-t-il justifié par rapport à la qualité ?

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Commentaires

Question 4

Qu'est-ce qui vous a le plus influencé dans votre achat ?

Expérience en magasin :

Question 5

Comment évaluez vous l'accueil du personnel ?

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Commentaires

Question 6

Etes-vous globalement satisfait(e) de votre expérience chez Jules ?

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Commentaires

Question 7

Recommanderiez vous Jules a votre entourage ?

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Commentaires

Agencement du magasin

Question 8

Selon vous, le magasin est-il facile a parcourir ?

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Commentaires

Question 9

Le magasin vous semble-t-il attirant ? (Décoration, Agencement du magasin, mobilier a base de vêtements recyclés...)

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Question 10

Le magasin est-il propre ?

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Commentaires

Question 11

Qu'est ce qui pourrait être amélioré selon vous ?

Question 12

Sur une échelle de 1 à 10, quelle note métriez vous à notre magasin a notre magasin ?

0
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Profil client

Question 13

Quel est votre âge ?

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Question 14

Etes-vous :

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C'est parti !
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