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Analyse des raisons de sortie sans achat – Magasin Zara

Bonjour,
Dans le cadre d’une étude marketing, ce questionnaire vise à comprendre les raisons pour lesquelles certains clients quittent un magasin Zara sans effectuer d’achat.
Le questionnaire est anonyme et dure environ 5 minutes.
Merci pour votre participation.

réponse obligatoire

Question 1

Quel est votre âge ?

décocher

réponse obligatoire

Question 2

À quelle fréquence allez-vous chez Zara ?

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Quel était le but principal de votre visite aujourd’hui ?

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Pour quelles raisons n’avez-vous pas effectué d’achat lors de cette visite ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Quelle est la raison principale de votre sortie sans achat ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Accueil du personnel

(1 = Très insatisfaisant / 5 = Très satisfaisant)

0
décocher

réponse obligatoire

Question 7

Organisation du magasin

(1 = Très insatisfaisant / 5 = Très satisfaisant)

0
décocher

réponse obligatoire

Question 8

Disponibilité des produits

(1 = Très insatisfaisant / 5 = Très satisfaisant)

0
décocher

réponse obligatoire

Question 9

Disponibilité des tailles

(1 = Très insatisfaisant / 5 = Très satisfaisant)

0
décocher

réponse obligatoire

Question 10

Temps d’attente en caisse

(1 = Très insatisfaisant / 5 = Très satisfaisant)

0
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réponse obligatoire

Question 11

Ambiance générale

(1 = Très insatisfaisant / 5 = Très satisfaisant)

0
décocher

réponse obligatoire

Question 12

Pensez-vous revenir acheter chez Zara prochainement ?

décocher

réponse obligatoire

Question 13

Quelles améliorations pourraient vous inciter à acheter davantage chez Zara ?

réponse obligatoire

Question 14

Avez-vous un commentaire ou une suggestion à formuler ?

Merci d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire.




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