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Enquête de satisfaction

Afin d’améliorer la qualité des services proposés par le Garage du Lycée, nous vous remercions de bien vouloir répondre à ce questionnaire de satisfaction. Vos réponses, confidentielles et anonymes, nous aiderons à mieux comprendre vos attentes et à optimiser notre prise en charge.

Question 1

Quel type d'intervention a été réalisée sur votre véhicule ?

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Question 2

Aviez-vous un rendez-vous ?

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Question 3

Comment avez-vous connu le GARAGE DU LYCEE ?

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Question 4

Aviez-vous déjà fait appel à ce garage auparavant ?

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Question 5

Comment évaluez vous l'accueil à votre arrivée au GARAGE DU LYCEE ?

Amabilité du personnel :
Disponibilités et écoute du personnel :
Temps d'attente avant la prise en charge :

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Question 6

La réparation effectuée correspond elle à votre demande ?

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Question 7

Comment évaluez vous la qualité technique de la réparation ?

Très insatisfait Très satisfait Satisfaction moyenne

Question 8

Le délai annoncé a t-il été respecter ?

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Question 9

Avez-vous rencontré un problème après la réparation ?

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Question 10

Comment jugez-vous la transparence des prix annoncés ?

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Question 11

Le rapport qualité/prix vous paraît :

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Question 12

Dans l'ensemble êtes vous satisfait(e) de votre passage au GARAGE DU LYCEE ?

Très insatisfait Très satisfait Satisfaction moyenne

Question 13

Reviendriez vous au garage pour une future réparation ?

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Question 14

Recommanderiez vous le GARAGE DU LYCEE à un proche ?

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Question 15

Quelles sont, selon vous les points à améliorer ?

Question 16

Quelle est votre âge ?

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Question 17

Depuis combien de temps êtes-vous client(es) du GARAGE ?

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