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Enquête de satisfaction — Satisfaction Survey — Zufriedenheitsumfrage — Encuesta de satisfacción

FR – Consigne

Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Pour chaque question, veuillez sélectionner une seule réponse parmi les choix suivants :
1 = Très insatisfait(e)
2 = Insatisfait(e)
3 = Neutre / Moyennement satisfait(e)
4 = Satisfait(e)
5 = Très satisfait(e)
______________________________________________________________________________________________________________________

EN – Instructions

Please take a few minutes to complete this satisfaction survey.
For each question, please select only one answer from the following options:
1 = Very dissatisfied
2 = Dissatisfied
3 = Neutral / Moderately satisfied
4 = Satisfied
5 = Very satisfied
______________________________________________________________________________________________________________________

DE – Anleitung

Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um diese Zufriedenheitsbefragung auszufüllen.
Für jede Frage wählen Sie bitte nur eine Antwort aus den folgenden Optionen:
1 = Sehr unzufrieden
2 = Unzufrieden
3 = Neutral / Mäßig zufrieden
4 = Zufrieden
5 = Sehr zufrieden
______________________________________________________________________________________________________________________

ES – Instrucciones

Por favor, tómese unos minutos para completar este cuestionario de satisfacción.
Para cada pregunta, seleccione solo una respuesta entre las siguientes opciones:
1 = Muy insatisfecho(a)
2 = Insatisfecho(a)
3 = Neutral / Medianamente satisfecho(a)
4 = Satisfecho(a)
5 = Muy satisfecho(a)

réponse obligatoire

Question 1

FR : Quel est le nom de votre entreprise ?
EN : What is the name of your company?
DE : Wie lautet der Name Ihres Unternehmens?
ES : ¿Cuál es el nombre de su empresa?

Question 2

FR : Les informations communiquées étaient-elles claires ?
EN : Were the information clear?
DE : Waren die Informationen klar?
ES : ¿Fueron claras las informaciones?

décocher

Question 3

FR : Nos interlocuteurs ont-ils été réactifs ?
EN : Were our representatives responsive?
DE : Waren unsere Ansprechpartner reaktionsschnell?
ES : ¿Fueron receptivos nuestros interlocutores?

décocher

Question 4

FR : La qualité du support client était-elle satisfaisante ?
EN : Was the customer support satisfactory?
DE : War der Kundensupport zufriedenstellend?
ES : ¿Fue satisfactoria la atención al cliente?

décocher

Question 5

FR : Les délais annoncés ont-ils été respectés ?
EN : Were deadlines met?
DE : Wurden die Termine eingehalten?
ES : ¿Se cumplieron los plazos?

décocher

Question 6

FR : En cas de retard, la situation a-t-elle été bien gérée ?
EN : Was any delay handled well?
DE : Wurde eine Verzögerung gut gehandhabt?
ES : ¿Se gestionó bien cualquier retraso?

décocher

Question 7

FR : Le produit/service a-t-il répondu à vos attentes ?
EN : Did the product/service meet your expectations?
DE : Entsprach das Produkt/Service Ihren Erwartungen?
ES : ¿Cumplió el producto/servicio sus expectativas?

décocher

Question 8

FR : Votre satisfaction globale vis-à-vis de notre entreprise ?
EN : Overall satisfaction with our company?
DE : Gesamtzufriedenheit mit unserem Unternehmen?
ES : ¿Cuál es su satisfacción general con nuestra empresa?

décocher

Question 9

FR : Recommanderiez-vous notre entreprise ?
EN : Would you recommend our company?
DE : Würden Sie unser Unternehmen weiterempfehlen?
ES : ¿Recomendaría nuestra empresa?

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Question 10

FR : Points positifs
EN : Positive points
DE : Positive Punkte
ES : Puntos positivos

Question 11

FR : Points à améliorer
EN : Areas for improvement
DE : Verbesserungsbereiche
ES : Áreas de mejora




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