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Questionnaire Zeeman

Bonjour,
Nous souhaitons améliorer l’expérience en magasin et l’offre de l’enseigne. Vos réponses sont anonymes et seront utilisées uniquement pour améliorer le service. Le questionnaire ne prend que quelques minutes. Merci beaucoup pour votre participation !

Informations générales sur le client

réponse obligatoire

Question 1

Votre sexe :

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Question 2

Tranche d’âge :

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Question 3

À quelle fréquence venez-vous dans un magasin Zeeman ?

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Thème 1 : L’image de marque et la stratégie de communication

réponse obligatoire

Question 4

Quelle est votre perception globale de l’image de Zeeman ?

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Question 5

Par quels biais avez-vous entendu parler de Zeeman ? (plusieurs réponses possibles)

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réponse obligatoire

Question 6

Les informations sur les promotions et nouveautés vous paraissent-elles claires et visibles ?

Thème 2 : La présentation et la mise en valeur des produits

réponse obligatoire

Question 7

Comment jugez-vous l’agencement et la présentation générale des produits en magasin ?

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Question 8

Les rayons / zones de produits sont-ils faciles à repérer et bien organisés ?

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réponse obligatoire

Question 9

Comment trouvez-vous l’ambiance générale du magasin sur 10 (propreté, luminosité, musique, confort) ?

0
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Thème 3 : La valorisation de l’offre et la différenciation concurrentielle

réponse obligatoire

Question 10

Selon vous, les produits proposés par Zeeman sont-ils utiles et adaptés à vos besoins ?

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réponse obligatoire

Question 11

Comment évalueriez-vous le rapport qualité-prix des produits ?

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réponse obligatoire

Question 12

Avez-vous choisi d’acheter chez Zeeman plutôt que dans un autre magasin équivalent ?

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réponse obligatoire

Question 13

Selon vous, qu’est-ce qui manque à l’offre de Zeeman pour mieux se démarquer de la concurrence ?

Question 14

Qu’est-ce que vous appréciez particulièrement chez Zeeman ? (produits, prix, ambiance, etc.)

Question 15

Selon vous, qu’est-ce qui pourrait être amélioré ? (choix, qualité, magasin, promotions…)

Question 16

Avez-vous des suggestions ou commentaires à partager pour améliorer votre expérience globale ?

réponse obligatoire

Question 17

Veuillez indiquer l’heure à là quelle vous répondez au questionnaire




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