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Enquête de satisfaction client

Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire de satisfaction.
Pour chaque question, veuillez sélectionner une seule réponse parmi les choix suivants :
a) 1 = Très insatisfait(e)
b) 2 = Insatisfait(e)
c) 3 = Neutre / Moyennement satisfait(e)
d) 4 = Satisfait(e)
e) 5 = Très satisfait(e)

Please take a few minutes to complete this satisfaction survey.
For each question, please select only one answer from the following options:
a) 1 = Very dissatisfied
b) 2 = Dissatisfied
c) 3 = Neutral / Moderately satisfied
d) 4 = Satisfied
e) 5 = Very satisfied

Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um diese Zufriedenheitsbefragung auszufüllen.
Für jede Frage wählen Sie bitte nur eine Antwort aus den folgenden Optionen:
a) 1 = Sehr unzufrieden
b) 2 = Unzufrieden
c) 3 = Neutral / Mäßig zufrieden
d) 4 = Zufrieden
e) 5 = Sehr zufrieden

Por favor, tómese unos minutos para completar este cuestionario de satisfacción.
Para cada pregunta, seleccione solo una respuesta entre las siguientes opciones:
a) 1 = Muy insatisfecho(a)
b) 2 = Insatisfecho(a)
c) 3 = Neutral / Medianamente satisfecho(a)
d) 4 = Satisfecho(a)
e) 5 = Muy satisfecho(a)

réponse obligatoire

Question 1

Quelle est le nom de votre entreprise ? / What is the name of your company? / Wie lautet der Name Ihres Unternehmens? / ¿Cuál es el nombre de su empresa?

Question 2

Les informations communiquées étaient-elles claires ? / Were the information clear? / Waren die Informationen klar? / ¿Fueron claras las informaciones?

décocher

Question 3

Nos interlocuteurs ont-ils été réactifs ? / Were our representatives responsive? / Waren unsere Ansprechpartner reaktionsschnell? / ¿Fueron receptivos nuestros interlocutores?

décocher

Question 4

La qualité du support client était-elle satisfaisante ? / Was the customer support satisfactory? / War der Kundensupport zufriedenstellend? / ¿Fue satisfactoria la atención al cliente?

décocher

Question 5

Les délais annoncés ont-ils été respectés ? / Were deadlines met? / Wurden die Termine eingehalten? / ¿Se cumplieron los plazos?

décocher

Question 6

En cas de retard, la situation a-t-elle été bien gérée ? / Was any delay handled well? / Wurde eine Verzögerung gut gehandhabt? / ¿Se gestionó bien cualquier retraso?

décocher

Question 7

Le produit/service a-t-il répondu à vos attentes ? / Did the product/service meet your expectations? / Entsprach das Produkt/Service Ihren Erwartungen? / ¿Cumplió el producto/servicio sus expectativas?

décocher

Question 8

Votre satisfaction globale vis-à-vis de notre entreprise ? / Overall satisfaction with our company? / Gesamtzufriedenheit mit unserem Unternehmen? / ¿Cuál es su satisfacción general con nuestra empresa?

décocher

Question 9

Recommanderiez-vous notre entreprise ? / Would you recommend our company? / Würden Sie unser Unternehmen weiterempfehlen? / ¿Recomendaría nuestra empresa?

décocher

Question 10

Points positifs / Positive points / Positive Punkte / Puntos positivos

Question 11

Points à améliorer / Areas for improvement / Verbesserungsbereiche / Áreas de mejora




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