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Questionnaire du label "Service Public+" Enquête Usagers

La mairie de Châteauroux : Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
Vous avez récemment été en contact avec nos service.

En répondant à ce questionnaire, vous aider à améliorer la qualité de notre service et simplifier vos démarches.

Cette enquête s'inscrit dans le cadre du programme service public + et de son label qui engage les services publics dans la démarche d'améliorer continue de leur relation avec les usagers

Cette enquête est anonyme. Nous vous remercions de mentionner aucune donnée personnelle vous concernant

réponse obligatoire

Question 1

Vous êtes:

décocher

Vos derniers contacts avec la mairie de Châteauroux.

réponse obligatoire

Question 2

Quel était le motif de vos derniers contact avec la mairie de Châteauroux

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réponse obligatoire

Question 3

Par quel moyen principal êtes-vous entré en contact avec nos services ?

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Votre ressenti après interaction avec mes services

réponse obligatoire

Question 4

Indicateur commun de ressenti
Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fourni par la mairie de Châteauroux lors de vos derniers contacts ?

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réponse obligatoire

Question 5

Indicateur commun de ressenti
Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par la mairie de Châteauroux ?
(Engagement 1)

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réponse obligatoire

Question 6

Si vous avez commis une erreur, la mairie de Châteauroux vous a-t-il expliqué comment la corriger ?
(Engagement 1)

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réponse obligatoire

Question 7

Indicateur commun de ressenti
Estimez-vous qu'il a été facile d'entrer en contact avec la mairie de Châteauroux ?
(Engagement de)
Nous vous remercions de répondre même si vous avez été en contact avec nos services sur une application, une boîte vocale, un service messagerie automatique, par courriel, mail ect

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réponse obligatoire

Question 8

Avez-vous trouvé facilement les informations pour contacter la mairie de Châteauroux ?
(Engagement 2)

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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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