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Questinnaire du label " Services Publics + " Enquete Usagers

" Service Publics +" : Votre avis es pris en compte pour améliorer le service rendu

Vous avez récemment été en contact avec nos services .


En répondant à ce questionnaire ,vous nous aidez à améliorer la qualité de notre service et simplifier vos démarches.


Cette enquête s'inscrit dans le cadre du programme Service Publics + et de son label qui engagent les services piblics dans une démarche d’amélioration continue de leurs relations avec les usagers

Cette enquête est anonyme. Nous vous remercions de ne mentionner aucune donnée personnelle vous concernant

réponse obligatoire

Question 1

Vous êtes :

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VOS DERNIERS CONTACTS AVEC (Nom du service public)

réponse obligatoire

Question 2

Quel était le motif de vos derniers contacts avec 5Nom du service public)

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réponse obligatoire

Question 3

Par quel moyen principal êtes-vous entré en contact avec nos services ?

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VOTRE RESSENTI APRÈS INTERACTION AVEC NOS SERVICES

réponse obligatoire

Question 4

Globalement, êtes-vous satisfait de la qualité de service fournie par (Nom du service public) lors de vos derniers contacts ?

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réponse obligatoire

Question 5

Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par (Nom du service public) ?

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Question 6

Si vous avez commis une erreur,(Nom du service public) vous a-t-il expliqué comment la corriger ?

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réponse obligatoire

Question 7

Estimez-vous qu'il a été facile d'entre en contact avec (Nom du service public) ?

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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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