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Questionnaire de Satisfaction – Expérience Cliente ETAM

Nous souhaitons recueillir votre avis afin d’améliorer continuellement la qualité de nos produits et de votre expérience chez ETAM, en boutique ou en ligne.
Ce questionnaire anonyme ne vous prendra que quelques minutes et vos réponses nous aideront à mieux comprendre vos attentes, vos besoins et les points à améliorer.
Merci de votre participation et de votre confiance !

réponse obligatoire

Question 1

Quel est votre nom

réponse obligatoire

Question 2

Quel est votre âge ?

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Comment avez-vous connu ETAM ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Avez-vous effectué votre dernier achat :

réponse obligatoire

Question 5

À quelle fréquence achetez-vous chez ETAM ?

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réponse obligatoire

Question 6

Quels aspects appréciez-vous le plus chez ETAM ? (qualité, style, accueil, choix des tailles, prix…)

Question 7

Qu’aimeriez-vous voir amélioré chez ETAM ?

Question 8

Comment évalueriez-vous la qualité des produits ETAM ?
Échelle 1 à 5 :

0
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Question 9

Le temps d’attente en cabine d’essayage vous semble-t-il :

décocher

réponse obligatoire

Question 10

Comment évaluez-vous l’accueil et la disponibilité du personnel en boutique ETAM ?

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Commentaires

Question 11

Comment jugez-vous le rapport qualité-prix des produits ETAM ?

décocher

réponse obligatoire

Question 12

Pour quels types de produits achetez-vous le plus chez ETAM ?

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 13

Êtes-vous membre du programme de fidélité ETAM ?
Si oui, comment évaluez-vous les avantages du programme fidélité ?

Commentaires

Question 14

Si vous pouviez changer une seule chose chez ETAM, laquelle serait-ce ?

Question 15

Recommanderiez-vous ETAM à votre entourage ?

décocher

réponse obligatoire

Question 16

Dans l’ensemble, comment évalueriez-vous votre satisfaction à propos de votre expérience ETAM ?
Échelle 1 à 5 :

0
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C'est parti !
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