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Ville de Châteauroux

Services Publics + :Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu

Vous avez récemment été en contact avec nos services.

En répondant à ce questionnaire, vous nous aidez à améliorer la qualité de notre service et simplifier vos démarches.

Cette enquête s'inscrit dans le cadre du programme Services Publics + et de son label qui engagent les services publics dans une démarche d'amélioration continue de leurs relations avec les usagers

Cette enquête est anonyme. Nous vous remercions de ne mentionner aucune donnée personnelle vous concernant

réponse obligatoire

Question 1

Vous êtes :

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Question 2

Quel était le motif de vos derniers contacts avec Ville de Châteauroux

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Question 3

Par quel moyen principal êtes-vous entré en contact avec nos services ?

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VOTRE RESSENTI APRES INTERACTION AVEC NOS SERVICES

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Question 4

Globalement, êtes vous satisfait de la qualité de service fournie par la ville de Châteauroux lors de vos derniers contacts ?

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Question 5

Estimez-vous avoir été accueilli avec bienveillance et respect par la ville de Châteauroux ?

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Question 6

Si vous avez commis une erreur, la ville de Châteauroux vous a-t-il expliqué comment la corriger ? (engagement 1)

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Question 7

Estimez-vous qu'il a été facile d'entrer en contact avec la ville de Châteauroux ? (engagement 2)
Nous vous remercions de répondre même si vous avez été en contact avec nos services sur une application, une boîte vocale, un service de messagerie automatique, par courrier, mail, etc

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Question 8

Avez-vous trouvez facilement les informations pour contacter la ville de Châteauroux ?
(engagement 2)

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Question 9

Selon vous, la ville de Châteauroux prend-il des initiatives respectueuses de l'environnement ? (engagement 8)

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QUESTION DE CLOTURE

Question 10

Quelles sont vos propositions pour améliorer la qualité de service de la ville de Châteauroux ?

Ce questionnaire est désormais terminé.
Nous vous remercions de votre participation.

Votre avis nous sera utile pour améliorer la qualité de notre accueil et de nos services




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C'est parti !
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