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Questionnaire de satisfaction : service drive

Question 1

Les produits frais (fruits, légumes, viandes et poissons) reçus sont-ils de bonne qualité et bien choisis ?

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Question 2

Les articles de votre commande sont-ils correctement conditionnés (pas d’emballage abîmé, propreté, température adaptée…) ?

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Question 3

Les dates limite de consommation (DLC) des produits livrés vous conviennent elles ?

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Question 4

Avez-vous déjà constaté qu’un article manquait à votre commande ?

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Question 5

En cas d’article manquant, les produits de remplacement sont-ils adaptés à vos attentes ?

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Question 6

Le délai entre votre commande et la récupération au drive vous semble-t-il satisfaisant ?

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Question 7

Comment jugez-vous l’amabilité et le professionnalisme des employés du drive ?

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Question 8

Le personnel respecte-t-il les règles d’hygiène lors de la remise des commandes ?

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Question 9

Êtes-vous satisfait(e) du temps d’attente lors du retrait de votre commande ?

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Question 10

Trouvez-vous le choix de produits disponible au drive suffisant (actuellement 14 000 références) ?

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Question 11

Quels types de produits souhaiteriez-vous ajouter au drive ?

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Question 12

Globalement, êtes-vous satisfait(e) du service drive proposé par notre magasin ?

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Question 13

Quelle est, selon vous, la principale qualité du service drive ?

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Question 14

Quelle est la principale amélioration que vous souhaiteriez voir ?

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Question 15

Recommanderiez-vous notre service drive à votre entourage ?

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