QUESTIONNAIRE D’ÉTUDE DE MARCHÉ – DIGIDOC BF Application mobile de gestion des documents administratifs au Burkina Faso (CNIB, permis, cartes grises, papiers de moto, passeport, etc.)

But : Recueillir des informations auprès des citoyens, propriétaires de véhicules ou motos et institutions pour évaluer les besoins, les freins et les attentes concernant une application de gestion numérique des documents administratifs tels que la Carte Nationale d’Identité Burkinabè (CNIB), le Passeport, la Carte grise de moto ou de véhicule et leurs documents.

SECTION A – Informations générales

Question 1

Date :

Question 2

Lieu / Quartier / Ville :

Question 3

Type de répondant :

Particulier

Professionnel (transporteur, loueur, entreprise)

Institution administrative

Autre réponse

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Question 4

Sexe :

M

F

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Question 5

Age :

18-25

26-35

36-50

+50

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Question 6

Profession / activité principale :

Étudiant(e)

Fonctionnaire

Commerçant(e)

Conducteur(trice)

Employé du privé

Entrepreneur

Autre réponse

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Question 7

Niveau d’éducation :

Primaire

Secondaire

Universitaire

Autre réponse

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SECTION B – Habitudes numériques

Question 8

Possédez-vous un smartphone ?


Oui --> Marque :
Non --> Passez à la section C

Question 9

Avez-vous un accès régulier à Internet sur votre téléphone ?

Souvent

Parfois

Rarement

Jamais

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Question 10

Utilisez-vous régulièrement des applications mobiles ?

très souvent

Souvent

Occasionnellement

Jamais

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Question 11

Avez-vous déjà effectué des démarches administratives en ligne ?


Oui --> Lesquelles ?
Non

SECTION C – Gestion actuelle des documents

Question 12

Quels documents administratifs possédez-vous ? (plusieurs réponses possibles)

CNIB

Permis de conduire

Carte grise

Papiers de moto

Papiers de véhicule

Passeport

Autre réponse

Question 13

Comment conservez-vous vos documents ?

Portefeuille / pochette

À domicile dans un lieu sûr

Photos sur le téléphone

Copies numériques sur ordinateur

Autre réponse

Question 14

Avez-vous déjà perdu ou égaré des documents importants ?


Oui --> Lesquelles ?
Non

Question 15

Combien de temps perdez-vous en moyenne pour refaire un document ?

< 1 Semaine

1-2 Semaines

2-3 Semaines

3-4 Semaines

+ 1 Mois

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Question 16

Coût estimé (frais + déplacements) :


CNIB
Permis
Carte grise

SECTION D – Difficultés rencontrées

Question 17

Principales difficultés (classer de 1 à 5)

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois

Choix	Priorité
Risque de perte/vol
Oubli de renouvellement
Difficulté à les avoir toujours sur soi
Dégradation physique
Temps pour les retrouver

Question 18

Autres difficultés rencontrées :

Files d’attente trop longues

Retard de délivrance

Manque d’informations

Multiples déplacements

Autre réponse

SECTION E – Intérêt pour l’application DIGIDOC BF

Question 19

Que penseriez-vous d’une application qui stocke vos documents en sécurité ?

Très intéressent

Intéressent

Neutre

Peu intéressent

Pas du tout

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Question 20

Fonctionnalités les plus importantes (classer de 1 à 6)

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois

Choix	Priorité
Stockage sécurisé
Rappels de renouvellement
QR code de vérification
Partage sécurisé avec autorités
Démarches en ligne intégrées
Historique et suivi des documents

Question 21

Autres fonctionnalités souhaitées :

Scanner avec l’appareil photo

Suivi d’état des démarches

Alerte avant expiration

Archivage dans le cloud

Autre réponse

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Question 22

Fréquence d’utilisation envisagée :

Quotidienne

Hebdomadaire

Mensuelle

Occasionnelle

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Question 23

Pensez-vous que l’application devrait être reliée aux services officiels ?

Oui, totalement

Partiellement

Non

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SECTION F – Sécurité et légalité

Question 24

Vos principales préoccupations :

Sécurité des données

Confidentialité

Fiabilité de l’application

Reconnaissance légale

Autre réponse

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Question 25

Accepteriez-vous d’utiliser votre empreinte ou reconnaissance faciale ?

Oui

Non

Peut-être

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Question 26

Conditions pour utiliser l’application en toute confiance :

Reconnaissance officielle par l’État

Données chiffrées

Garantie de confidentialité

Support technique réactif

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Question 27

Avez-vous des craintes particulières ?

SECTION G – Consentement à payer

Question 28

Seriez-vous prêt à payer pour l’application ?

Oui

Non

Peut-être

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Question 29

Modèle de paiement préféré :

Si choix 1 préciser en commentaire le coût annuel (FCFA/an)
Si choix 2 préciser en commentaire le coût par document (FCFA/doc)

Abonnement annuel

Paiement par document

Version gratuite avec options payantes

Financement public (gratuite pour l’utilisateur)

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Commentaires

Question 30

Prix maximum acceptable :

500–1000 FCFA/an

1000–2000 FCFA/an

2000–5000 FCFA/an

+5000 FCFA/an

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Question 31

Accepteriez-vous la présence de publicités si l’application est gratuite ?

Oui

Non

Peu importe

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