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Enquête de satisfaction de la clientèle de DECATHLON

Bonjour, je suis étudiant en BTS MCO et je réalise une enquête de satisfaction sur la clientèle auprès des clients du magasin. Auriez-vous quelques instant a m’accord s’il vous plaît ? Merci.

Comportement d'achat

Question 1

Par quels moyens avez-vous découvert notre magasin (2moyens)?

Question 2

Fréquence de visite de Décathlon ?

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Question 3

Pour quels rayon venez-vous en général chez Decathlon (1seul)?

décocher

Personnel de vente

Question 4

Comment évaluez-vous la disponibilité des vendeurs ?

décocher

Question 5

Comment évaluez-vous les conseils de nos vendeurs ?

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Services

Question 6

Quels sont les services de Decathlon que vous avez déjà utilisé?

Question 7

Avez-vous été satisfait de ces services ?

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réponse obligatoire

Question 8

Si non pourquoi?

réponse obligatoire

Question 9

Avez-vous notre carte de fidélité ?

Offre de produits

Question 10

Sur une échelle de 1 à 5, quelle est votre satisfaction concernant le rapport qualité/prix?

0
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Question 11

Avez-vous trouvé facilement les produits que vous recherchiez ?

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Satisfaction

Question 12

Que pensez-vous de notre nouvel agencement sur une échelle de 1 à 10?

0
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réponse obligatoire

Question 13

Quelles suggestions proposeriez-vous pour améliorer votre expérience chez Decathlon ?

réponse obligatoire

Question 14

Recommanderiez-vous Décathlon à vos proches ?

réponse obligatoire

Question 15

Quel est votre nom?

Je vous remercie. A bientôt !!!




Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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