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Enquête de satisfaction clients 2025 Beaumont - Group Papeterie du Poitou

Dans une démarche d'amélioration continue, nous vous remercions de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.
Votre avis nous est précieux afin de faire évoluer nos services, nos produits et nos outils en fonction de vos attentes.

réponse obligatoire

Question 1

Quel est le nom de votre société ?

1- À PROPOS DE VOS COMMANDES

réponse obligatoire

Question 2

Les produits que vous avez reçus sont-ils conformes à vos attentes ?
(visuel, dimensions, finitions, etc.)

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Question 3

Si non, merci de préciser les points à améliorer :

2- DÉLAIS ET SERVICE

réponse obligatoire

Question 4

Les délais de livraisons sont-ils généralement respectés ?

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réponse obligatoire

Question 5

Comment jugez-vous la qualité des emballages lors des livraisons ?

réponse obligatoire

Question 6

Comment évaluez-vous la qualité de nos packagings ?

0
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2- DÉLAIS ET RELATION COMMERCIALE

réponse obligatoire

Question 7

Avez-vous récemment déclaré un litige lors d’une réception de commande ?

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Question 8

Si oui, ce litige a-t-il été résolu de manière satisfaisante ?
(Si ce n’est pas le cas, merci de nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble)

réponse obligatoire

Question 9

Avez-vous déjà rencontré l'un de nos attachés commerciaux ?

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Question 10

Si oui, la fréquence de ses visites vous convient-elle ?

Question 11

Si non, quelles sont les solutions de suivi commercial dont vous auriez besoin ?

Question 12

Comment jugez-vous la qualité globale de la relation commerciale ?

2- DÉLAIS ET SERVICE CLIENT

réponse obligatoire

Question 13

Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous la qualité de notre service client ?

0
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Question 14

La qualité des conseils et la qualité des informations sont-elles :

réponse obligatoire

Question 15

Comment évaluez-vous les délais pour obtenir un devis ?

3- APPRÉCIATION GLOBALE

Question 16

Nos supports de communication (catalogues, albums) sont-ils clairs et faciles à consulter ?

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Question 17

Si non, quels sont vos besoins ?

Question 18

Appréciez-vous la sélection des nouveautés proposées pour 2025 ?

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réponse obligatoire

Question 19

Comment jugez-vous notre collection actuelle en termes de design et de formats ?

0
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4- SUGGESTIONS

Question 20

Souhaitez-vous voir un produit, un motif ou un thème en particulier ajouté à notre collection ?

Question 21

Avez-vous d'autres suggestions ou commentaires pour nous aider à nous améliorer ?

Nous vous remercions pour votre participation, précieuse à l’amélioration continue de nos services.




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