ENQUETE SATISFACTION MAGASIN LOSANGE BESANÇON

Ce questionnaire a pour but de connaitre l'amélioration du service logistique magasin depuis le début de l'année 2025 de comprendre les besoins et attentes des autres services, d’adapter les Produits/Services, d’identifier les facteurs de satisfaction et d’insatisfaction, d’améliorer les points faibles, de renforcer les points forts.

réponse obligatoire

Question 1

Quel est votre prénom ?

réponse obligatoire

Question 2

Avez-vous des relations directes avec le magasin ?

Oui

Non

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Commentaires

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Question 3

A quelle fréquence venez vous au guichet magasin ?

Tous les jours

Une fois par semaine

Plusieurs fois par semaine

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Commentaires

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Question 4

Le temps d’attente au guichet s’est-il réduit depuis le début de l’année 2025 ?

Oui

Non

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Commentaires

Question 5

Comment trouvez vous le niveau de la qualité de nos services ?

Très bonne qualité

Bonne qualité

Moyenne

Pas de très bonne qualité

Pas de bonne qualité du tout

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Commentaires

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Question 6

Comment trouvez vous le niveau de la rapidité de nos services ?

Très bonne rapidité

Bonne rapidité

Moyenne

Pas de très bonne rapidité

Pas de bonne rapidité du tout

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Commentaires

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Question 7

Le service des OF est-il suffisamment rapide ?

Oui

Non

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Question 8

Avez-vous été satisfait(e) de la réactivité et de la disponibilité de l’équipe en charge de votre dossier ?

Extrêmement satisfait(e)

Plutôt satisfait(e)

Ni satisfait(e), ni insatisfait(e)

Plutôt insatisfait(e)

Absolument insatisfait(e)

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Commentaires

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Question 9

Etes-vous bien informé(e) sur les procédures, les délais et les modalités de chaque prestation du magasin ?

Oui

Non

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Commentaires

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Question 10

Une information sur les procédures, les délais et les modalités est-elle nécessaire et si oui sur quel sujet ?

Oui

Non

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Commentaires

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Question 11

Avez-vous un point existant que vous voudriez améliorer ? Si oui lequel ?

Oui

Non

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 12

Avez-vous un nouveau point que vous voudriez mettre en place et qui pourrait rendre le service encore meilleur ? Si oui lequel ?

Oui

Non

Je veux être contacté(e) pour en discuter

Je ne veux pas être contacté(e)

Commentaires

réponse obligatoire

Question 13

Votre travail est-il ralenti par le magasin ? Si oui pouvez-vous motiver votre réponse.

Oui

Non

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 14

Trouvez vous que le service global du magasin s’est amélioré en 2025 ? Pouvez-vous motiver votre réponse ?

Oui

Non

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Commentaires

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir ce questionnaire.
L'équipe du magasin se tient à votre disposition pour toutes vos demandes et est à l'écoute de toutes opportunités d'amélioration.

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