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Enquête de satisfaction client – Volkswagen

Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. Vos réponses nous aideront à améliorer votre expérience avec Volkswagen.

réponse obligatoire

Question 1

Quel modèle de Volkswagen possédez-vous ?

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Commentaires

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Question 2

Depuis combien de temps avez-vous ce véhicule ?

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Question 3

Comment avez-vous acquis votre véhicule ?

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Question 4

Globalement, êtes-vous satisfait(e) de votre véhicule ?

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Question 5

La consommation du véhicule est-elle conforme à vos attentes ?

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Question 6

Le confort de conduite est-il satisfaisant ?

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Question 7

Êtes-vous satisfait(e) des équipements (GPS, connectivité, options…) ?

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Question 8

Avez-vous déjà eu recours au service après-vente Volkswagen ?

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Question 9

Si oui, comment évaluez-vous ce service ?

Question 10

Le délai de réparation/entretien a-t-il été raisonnable ?

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Question 11

Recommanderiez-vous Volkswagen à un ami ou un proche ?

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Question 12

Selon vous, le rapport qualité/prix est-il bon ?

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Question 13

Envisagez-vous d'acheter de nouveau un véhicule Volkswagen à l’avenir ?

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Question 14

Quels points positifs retenez-vous de votre expérience avec Volkswagen ?

Question 15

Quelles améliorations suggérez-vous à Volkswagen ?




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