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réponse obligatoire

Question 1

Quelle est votre prénom et votre nom ?

Question 2

Était-ce votre première visite chez Optimal Car ?

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Question 3

Comment avez-vous connu notre concession ?

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Question 4

Comment évaluez-vous l’accueil à votre arrivée ?

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Question 5

Le personnel était-il disponible pour répondre à vos questions ?

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Question 6

Avez-vous eu l’impression d’être écouté et compris ?

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Question 7

Avez-vous pu essayer le véhicule qui vous intéressait ?

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Question 8

Le véhicule était-il en bon état (propreté, entretien, état général) ?

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Question 9

Le véhicule était-il en bon état (propreté, entretien, état général) ?

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Question 10

Avez-vous reçu toutes les informations nécessaires concernant le véhicule (kilométrage, historique, entretien, garanties, etc.) ?

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Question 11

Le processus d’achat a-t-il été clair et transparent ?

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Question 12

Comment évaluez-vous le temps nécessaire pour finaliser les formalités ?

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Question 13

La livraison du véhicule a-t-elle été conforme aux délais annoncés ?

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Question 14

Avez-vous bénéficié d’un accompagnement pour les démarches administratives (immatriculation, assurance, financement, etc.) ?

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Question 15

Avez-vous eu recours à notre service après-vente ?

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Question 16

Étiez-vous satisfait(e) de la prise en charge ?

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Question 17

Le problème a-t-il été résolu rapidement ?

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Question 18

Quelle est votre satisfaction globale vis-à-vis d’Optimal Car ?

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Question 19

Recommanderiez-vous Optimal Car à votre entourage ?

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Question 20

Avez-vous des suggestions pour améliorer nos services ?

Question 21

Souhaitez-vous être recontacté(e) pour un suivi ?

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