Enquete sur le service de retrait de la fnac

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Enquete sur le service de retrait de la fnac

Le processus de selection du " retrait en magasins" est-il clair et simple sur le site ?

Avez vous rencontré des bugs ou des dysfonctionnements lors de l'utilisation de l'option retrait en magasins ?

Avez vous été satisfait(e) de l'efficacité de l'agent d'accueil qui vous a reçu lors de votre retrait en magasins ?

Avez vous attendu plus longtemps que prévu pour récupérer votre commande en magasins ?

Selon vous , etes vous globalement satisfait du service de retrait 1h/1jour de la Fnac ?

Pourquoi avez vous choisi d'utiliser le service de retrait 1h/1jour à la Fnac ?

Si vous ne l'utilisez plus ,quel facteur principal vous pousse à ne pas recourir au service de retrait ?

Est-ce la première fois que vous utilisez le service de retrait 1h/1jour à la Fnac ?

Quelle est votre tranche d’age ?

Quelle est votre catégorie socio- professionnel ( CSP)

conclusion