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Enquête sur le seervice de retrait 1h/1 jour de la Fnac

Bonjour Madame, Monsieur nous vous remercions de prendre le temps de répondre à cette enquête. Votre avis est essentiel pour améliorer notre service de retrait 1h/1 jour à la Fnac.
Ce questionnaire est composé de 4 sections et ne prendra que quelques minutes de votre temps.
Vos réponses resteront confidentielles et nous aideront à améliorer l'expérience des clients à la Fnac.

réponse obligatoire

Question 1

Le processus de sélection du "retrait en magasin" sur le site internet est-il clair et simple sur le site ?

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Avez-vous rencontré des bugs ou des dysfonctionnements lors de l'utilisation de l'option retrait 1h/1 jour sur le site ?

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réponse obligatoire

Question 3

Avez vous été satisfait(e) de l’efficacité de l'agent d'accueil qui vous a reçu lors de votre retrait en magasin ?

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réponse obligatoire

Question 4

Avez-vous attendu plus longtemps que prévu pour récupérer votre commande en magasin ?

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réponse obligatoire

Question 5

Selon vous, êtes-vous globalement satisfait du services de retrait 1h/1 jour pour la Fnac ?

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réponse obligatoire

Question 6

Pourquoi avez-vous choisi d'utiliser le service de retrait 1h/1 jour à la Fnac ?

Question 7

Si vous ne l'utilisez plus, quel facteur principal vous pousse à ne pas recourir au service de retrait ?

réponse obligatoire

Question 8

Est-ce la première fois que vous utilisez le service de retrait 1h/1 jour à la Fnac ?

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réponse obligatoire

Question 9

Quelle est votre tranche d'âge ?

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réponse obligatoire

Question 10

Quelle est votre catégorie socio-professionnelle (CSP) ?

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Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services, notamment le service retrait 1h/1 jour. Nous vous souhaitons une excellante journée.

Equipe Fnac




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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