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Enquete sur le service de retrait 1h/1j de la fnac

Bonjour Madame,Monsieur,nous vous remercions de prendre le temps de répondre a cette enquête.Votre avis est essentiel pour améliorer notre service de retrait 1h/1j.

réponse obligatoire

Question 1

Le processus de sélection du "retrait en magasin"sur le site internet est il clair et simple sur le site ?

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Question 2

avez vous rencontrer des bugs ou des dysfonctionnements lors de l'utilisation de l'option retrait 1j/1h sur le site ?

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Question 3

Avez vous été satisfait(e) de l'efficacité de l'agent d'accueil qui vous a reçus lors de votre retrait en magasin ?

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Question 4

Avez vous attendu plus longtemps que prévu pour récupérer votre commande en magasin ?

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Question 5

selon vous,êtes-vous globalement satisfait du service de retrait 1h/1j de la fnac ?

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Question 6

Pourquoi avez vous choisi d'utiliser le service de retrait 1h/1j ?

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Question 7

Si vous ne n'utilisez plus, quel facteur principal vous pousse a ne pas recourir au service de retrait ?

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Question 8

Est-ce la première fois que vous utilisez le service de retrait 1h/1j a la fnac ?

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Question 9

Quelle est votre tranche d'age ?

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Question 10

Quelle est votre catégorie socio-professionnelle ?

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Merci d'avoir pris le temps de répondre a ce questionnaire.Votre retour est précieux et nous aidera a améliorer nos services,Nous vous souhaitons une excellente journée.


Équipe Fnac




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C'est parti !
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