Enquête sur le service de retrait 1h/1 jour de la Fnac

réponse obligatoire

Question 1

Le processus de sélection du "retrait en magasin" est-il clair et simple sur le site ?

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Question 2

Avez-vous rencontré des bugs ou des dysfonctionnements lors de l'utilisation de l'option retrait 1h/1 jour sur le site?

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Question 3

Avez-vous été satisfait(e) de l'efficacité de l'agent d'accueil qui vous a reçu lors de votre retrait en magasin ?

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Question 4

Avez-vous attendu plus longtemps que prévu pour récupérer votre commande en magasin ?

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Question 5

Selon vous, êtes vous globalement satisfait du service de retrait 1h1 jour de la fnac?

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Question 6

Pourquoi avez-vous choisi d'utiliser le service de retrait 1h/1 jour à la fnac ?

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Question 7

Si vous ne l'utilisez plus, quel facteur principal vous pousse à ne pas recourir au service de retrait ?

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Question 8

Est-ce la première fois que vous utilisez le service de retrait 1h/1 jour à la Fnac?

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Question 9

Quelle est votre tranche d'âge ?

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Question 10

Quelle est votre catégorie socio-professionnelle (CSP)

Question 11

Conclusion

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire . Votre retour est précieux et nous aidera a améliorer nos services, notamment le service de retrait 1h/1 jour. Nous vous souhaitons une excellente journée .
Equipe fnac