Enquete sur le service de retrait 1h/1jour de la fnac

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Enquete sur le service de retrait 1h/1jour de la fnac

Le processus de sélection du "retrait en magasin" est il clair et simple sur le site ?

Avez-vous rencontré des bugs ou des dysfonctionnement lors de l'utilisation de l'option retrait 1h/1jour sur le site?

Avez-vous été satisfait de l'efficacité de l'agent d'accueil qui vous a reçu lors de votre retrait en magasin?

Avez-vous attendu plus longtemps que prévu pour récupérer votre commande en magasin ?

Selon vous, êtes-vous globalement satisfait du service de retrait 1h/1jour de la Fnac?

Pourquoi avez-vous choisi d'utiliser le service de retrait 1h12/jour a la Fnac?

Si vous ne l'utilisez plus, quel facteur principal vous pousse a ne pas recourir au service de retrait?

Est-ce la première fois que vous utilisez le service de retrait 1h/1jour a la Fnac?

Quelles est votre tranche d'âge?

Quelle est votre catégorie socio-professionnelle (CSP)

CONCLUSION