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ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT - SALAISONS BENTZ 11032025

Afin d'améliorer nos services et de toujours mieux répondre à vos attentes et à vos besoins, nous aimerions connaître votre avis sur la qualité de notre prestation et recueillir vos impressions et suggestions à travers ce formulaire à remplir. Nous comptons sur vous et vous remercions de votre participation.

réponse obligatoire

Question 1

Quel est le nom de votre entreprise ?

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Question 2

Quel est votre nom et prénom ?

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Question 3

Votre fonction ?

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Question 4

Votre adresse mail ?

Question 5

Votre Numéro de téléphone ?

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Question 6

1) PRESTATION
Appréciation globale :

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Question 7

2) LE SERVICE
Qualité de l'accueil téléphonique :

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Question 8

Qualité de la prise en compte des commandes :

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Question 9

Réactivité dans la prise en compte de vos besoins :

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Question 10

Qualité de la prestation de livraison ( écoute, remontée d'informations, réponses aux attentes, aux besoins) :

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Question 11

3) LES PRODUITS
Qualité gustative :

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Question 12

Qualité en termes de sécurité alimentaire :

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Question 13

Rapport qualité-prix :

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Question 14

4) L’APRÈS VENTE
Prise en charge du traitement des réclamations :

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Question 15

Délais de traitement des réclamations :

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Question 16

Qualité des réponses apportées à vos demandes :

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Question 17

Les réponses répondent elles à vos demandes :

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Question 18

5) CONCLUSION
Recommanderiez-vous Salaisons Bentz à vos relations professionnelles ?

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Question 19

AXES DE PROGRÈS - RÉPONSE FACULTATIVE
Seriez-vous intéressés par de nouveaux produits et/ou services ? Si oui, lesquels ?

Question 20

Avez-vous des suggestions et/ou remarques à faire afin que la prestation de Salaisons Bentz puisse s'améliorer ?

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Question 21

Souhaitez-vous le passage d'un(e) commercial(e) ?

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