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Enquête de satisfaction de la clientèle

Cette enquête vise à analyser les habitudes de consommation des clients de McDonald’s ainsi que leurs préférences en matière de commande. L’objectif est de mieux comprendre les produits les plus consommés, les moments de consommation, et les canaux de commande que vous utilisés le plus (borne, application, drive, comptoir, livraison).

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Question 1

Quel est votre nom?

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Question 2

A quelle fréquence dans la journée consommez-vous le plus souvent chez McDonald's ?

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Question 3

Quel est le canal principal que vous utilisez le plus ?

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Question 4

Pour quel raison utilisez vous principalement ce moyen de distribution?

Facilité D’utlisation
0
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Prix/Offres disponibles
0
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Moins d’attente
0
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Question 5

Avez-vous déjà changer de moyen de distribution?

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Question 6

Quels sont les aspect les plus utiles et les points à améliorer, du canal que vous utilisez le plus souvent en fonction des thème ci dessous:

Attente
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Problème technique
0
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Accessibilité du canal
0
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Rapidité de réponse
0
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Question 7

Le prix influence-t-il votre choix de menu?

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Question 8

Quels produit achetez-vous le plus souvent chez McDonald’s

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Question 9

Dans quel restaurant êtes vous le plus susceptible de consommer :

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Question 10

Seriez-vous intéressé(e) par un programme de fidélité qui offre des réductions sur vos commandes fréquentes ?

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Question 11

Si un nouveau canal de commande était introduit (ex : chatbot, borne extérieure…), seriez-vous intéressé ?

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Question 12

Quelle est votre tranche d’âge :

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Question 13

Quelle est votre genre?

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Question 14

Qu’appréciez-vous le plus chez McDonald's ?




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