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Analyse de satisfaction client Nocibe

Bonjour,
Je suis Yasmine, étudiante en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) et actuellement en stage chez Nocibé. Dans le cadre de ma formation, je réalise une étude de satisfaction client. Cette enquête me permet de répondre aux exigences de la compétence E4.12 – Réaliser et exploiter des études commerciales du BTS.

Ce questionnaire est anonyme et ne prendra qu’un petit instant à compléter.

Question 1

Comment avez-vous connu l'enseigne Nocibé ?

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Commentaires

Question 2

Trouvez-vous que Nocibé propose une offre de produits variée et adaptée à vos besoins ?

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Question 3

Avez-vous déjà utilisé les services proposés en magasin (soins en institut, diagnostic beauté, conseils
personnalisés) ?

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Question 4

Que pensez-vous des prix pratiqués chez Nocibé ?

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Question 5

Comment jugez-vous la qualité des conseils donnés par les vendeurs ?

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Question 6

Trouvez-vous les magasins Nocibé facilement accessibles (emplacement, horaires, disponibilité des produits) ?

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Question 7

Quel est votre genre ?

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Question 8

Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle (CSP) ?

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Question 9

Quelle est votre tranche d'âge ?

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Question 10

De quel code postal venez-vous ?

Merci d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Vos réponses nous aideront à mieux comprendre votre expérience chez Nocibé et à améliorer nos produits, services et l’agencement de nos magasins.

Votre avis est essentiel pour nous permettre d’offrir une expérience toujours plus satisfaisante.

Merci pour votre participation !




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