Questionnaire de satisfaction client sur le service de livraison

Bonjour l'équipe Yolo baby vous adresse ses plus sincères salutations,

Vous faites partit de nos fidèle clients Yolo Baby,

Votre retour d’expérience est essentiel pour nous améliorer et répondre au mieux à vos attentes.

Donnez votre avis en moins de 1O minutes en répondant à 10 questions au sujet de la qualité de notre service de livraison, nous vous assurons que vos réponses resteront confidentielles et anonymes.

réponse obligatoire

Question 1

Comment évaluez-vous, de manière générale, votre expérience avec notre service de livraison ?

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Question 2

A quel point trouvez vous notre service de livraison rapide ?

Très rapide

Assez rapide

Moyennement rapide

lent

très lent

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Question 3

Comment évaluez-vous la clarté des informations de suivi de votre colis (par exemple, suivi en temps réel, notifications) ?

Très clair et utile

Assez clair

Moyennement clair

Pas du tout clair

Aucun suivi disponible

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Question 4

À quelle fréquence avez-vous été informé(e) de l'état de votre commande durant le processus de livraison ?

Très fréquemment

Assez fréquemment

De temps en temps

Jamais

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Question 5

Comment évaluez-vous l'emballage de vos produits lors de la livraison ?

Très satisfaisant: les produits étaient parfaitement protégés

Satisfaisant: l'emballage était adéquat, mais pourrait être amélioré

Moyennement satisfaisant: l'emballage à permis une protection minimale

Insatisfait: l'emballage était insuffisant et certains produits étaient endommagés

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Question 6

Comment évaluez-vous la flexibilité de notre service de livraison ?

Très flexible

Assez flexible

Peu flexible

Pas du tout flexible

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Question 7

Comment évaluez-vous le délai de livraison par rapport à ce qui vous a été annoncé lors de votre commande ?

Le délai annoncé a été respecté

Le délai était plus court que prévu

Le délai était plus long que prévu

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Question 8

Trouvez vous que les frais de livraison étaient justifiés par rapport à la qualité du service ?

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Question 9

Si vous avez rencontré un problème, comment évaluez-vous la réactivité de notre service client pour résoudre votre problème lié à la livraison ?

Très réactif et efficace

assez réactif

peu réactif

pas du tout réactif

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Question 10

Avez-vous des commentaires ou suggestions supplémentaires concernant notre service de livraison ?

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !