POURQUOI LES CLIENTS QUITTENT HISTOIRE D'OR SANS ACHAT ?

Bonjour et merci de prendre quelques instants pour répondre à ce questionnaire. Votre avis nous aidera à mieux comprendre votre expérience en magasin et à améliorer nos services. Ce questionnaire est anonyme et ne prendra que 2 à 3 minutes.

réponse obligatoire

Question 1

Lors de votre dernière visite chez Histoire d’Or, avez-vous effectué un achat ?

Oui

Non

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Question 2

Si non, quelle est la principale raison de votre sortie sans achat ?

Les prix étaient trop élevés

Je n’ai pas trouvé le produit que je cherchais

Je voulais seulement regarder sans intention d’achat

L’attente en magasin était trop longue

Le personnel ne m’a pas convenablement conseillé

Il n'y avait pas assez de choix de bijoux

Autre réponse

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Question 3

Comment évaluez-vous la diversité des produits proposés ?

Insuffisante

Moyenne

Excellente

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Question 4

L'accueil et les conseils des vendeurs ont-ils influencé votre décision d'achat ?

Très négatif

Très positif

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Question 5

Quels éléments ont influencé votre choix de ne pas acheter ?

Le prix

La qualité perçue des bijoux

Le manque de promotions

L’accueil en magasin

La disponibilité des produits

Mon intention initiale n’était pas d’acheter

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Question 6

Seriez-vous prêt(e) à revenir chez Histoire d’Or pour un futur achat ?

Pas du tout

Neutre

Très probable

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Question 7

Quel type de bijou seriez-vous le plus susceptible d’acheter à l’avenir ?

Bague

Collier

Bracelet

Boucles d'oreilles

Montre

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Question 8

Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donneriez-vous à votre expérience globale en magasin ?

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