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Évaluation de la Satisfaction des Utilisateurs du Service de Livraison à Domicile d'Intermarché Jeumont

Ce questionnaire évalue la satisfaction des clients du service de livraison à domicile d’Intermarché Jeumont afin d’identifier les points forts et les axes d’amélioration.

Question 1

Connaissez-vous notre service de livraison ?

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Question 2

Utilisez-vous notre site de livraison ?

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Question 3

Si vous utilisez le service de livraison, sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous la qualité globale du service de livraison à domicile ?

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Question 4

Le délai de livraison a-t-il été respecté ?

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Question 5

Étiez-vous satisfait(e) de la disponibilité des produits commandés ?

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Question 6

Comment jugez-vous la courtoisie et le professionnalisme du livreur ?

Question 7

Y a-t-il des fonctionnalités que vous aimeriez ajouter au site de commande en ligne ?

Question 8

Recommanderiez-vous ce service à votre entourage ?

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Question 9

Si vous n’utilisez pas le service de livraison, qu’est-ce qui vous freine à utiliser un service de livraison à domicile ?

Question 10

Quelles seraient les conditions pour que vous utilisiez ce service ?

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Question 11

À quelle fréquence faites-vous vos courses alimentaires ?

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Question 12

Pensez-vous qu’un service de livraison pourrait vous faire gagner du temps ?

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Question 13

Seriez-vous intéressé(e) par des offres spéciales ou des réductions pour essayer ce service ?

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Question 14

Si vous pouviez tester gratuitement ce service, seriez-vous intéressé(e) ?

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Question 15

Quels avantages attendez-vous d’un service de livraison à domicile ?

Question 16

Êtes vous un homme ou une femme ?

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Question 17

De quelle commune êtes vous ?




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