Mesdames, Messieurs,
Comme vous le savez, il est nécessaire de pouvoir anticiper les éventuels conflits et réagir au mieux lorsque ceux-ci surviennent.
Nous allons organiser une formation d'une à deux journées dans ce cadre, dont les objectifs sont les suivants :
- repérer le conflit le plus tôt possible
- désamorcer un conflit
- utiliser les techniques de négociation
- pratiquer une communication assertive
Comme prévu dans le cadre de la mise en place de notre procédure de gestion des incivilités, nous souhaitons savoir si vous souhaitez participer à cette formation.
Merci d'avance de votre réponse à la question ci dessous !
réponse obligatoire
Question 1
réponse obligatoire
Question 2
Merci du temps consacré à répondre à ce sondage !