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questionnaire de satisfaction

Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire de satisfaction. Votre avis est précieux et nous permettra d'améliorer notre service ainsi que votre expérience chez Celio. Ce questionnaire est anonyme et toutes les réponses seront traitées de manière confidentielle.

Question 1

Quel est votre genre ?

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Question 2

Quel est votre âge ?

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Question 3

Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ?

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Thème 1 : Expérience client et satisfaction achat

Question 4

Comment évaluez-vous la qualité de l'accueil à votre arrivée en magasin ?

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Question 5

Les employés ont-ils répondu à vos besoins lors de votre visite ?

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Question 6

Dans quelle mesure avez-vous trouvé l'atmosphère du magasin agréable pendant votre visite ?

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Question 7

Avez-vous été informé des promotions ou offres spéciales par les vendeurs ?

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Thème 2 : Les produits disponibles en magasin

Question 8

Comment évaluez-vous la disponibilité des produits dans le magasin ?

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Question 9

Avez-vous trouvé facilement le produit que vous cherchiez ?

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Question 10

Comment évalueriez-vous la diversité des produits disponibles ?

Question 11

Avez-vous rencontré des ruptures de stock pendant votre visite ?

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Thème 3 : Offre sur la fidélisation des clients

Question 12

Êtes-vous inscrit au programme de fidélité de Celio ?

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Question 13

Avez-vous déjà utilisé des réductions ou avantages grâce à votre carte de fidélité ?

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Question 14

Que pensez-vous des récompenses proposées par le programme de fidélité ?

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Question 15

Comment évalueriez-vous l’efficacité de la communication autour des offres fidélité ?

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Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous apprécions vos retours et espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite chez Celio.




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