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ENQUETE DE SATISFACTION CLIENTS 2024

Nous vous remercions par avance de votre participation et vous assurons que vos réponses seront étudiées avec le plus grand intérêt.

réponse obligatoire

Question 1

SOCIETE

ACCUEIL

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Question 2

Etes-vous satisfait(e) de notre accueil téléphonique ?

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SERVICE COMMERCIAL

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Question 3

Etes-vous satisfait(e) des conseils et suivis commerciaux ?

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SERVICE DEVIS

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Question 4

Etes-vous satisfait(e) du délai de réponse aux demandes de devis ?

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SERVICE PRE-PRESS

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Question 5

Etes-vous satisfait(e) de la gestion de votre fichier (BAT, retour BAT…) ?

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SERVICE FABRICATION

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Question 6

Etes-vous satisfait(e) du lancement et du suivi de vos commandes (mise au planning, délai de livraison…) ?

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SERVICE PRODUCTION

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Question 7

Etes-vous satisfait(e) quant à la qualité d’impression, le façonnage et le conditionnement éco-responsable de vos commandes ?

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SERVICE EXPEDITION / LIVRAISON

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Question 8

Etes-vous satisfait(e) des conditions d’expédition et de livraisons de vos commandes ?

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SERVICE FACTURATION

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Question 9

Etes-vous satisfait(e) de la qualité de notre gestion de la facturation ?

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RECLAMATION - NON CONFORMITE

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Question 10

Litige lié à la qualité du produit ?

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réponse obligatoire

Question 11

Litige lié à la qualité de livraison ?

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RAPPORT QUALITE / PRIX

réponse obligatoire

Question 12

Etes-vous satisfait(e) du rapport qualité / prix de notre prestation globale ?

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COPIVER, EN GENERAL...

Question 13

Pouvez-vous citer quelques adjectifs qui qualifient bien, à vos yeux, notre société ?

réponse obligatoire

Question 14

Recommanderiez-vous nos services, nos produits à d’autres entreprises ?

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POINTS D'AMELIORATION

Question 15

Soucieux d’améliorer continuellement nos prestations et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous sommes à l’écoute de vos suggestions…




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C'est parti !
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